Regulamin świadczenia usług oraz korzystania ze strony egurrola.com, Panelu Klienta i aplikacji mobilnej

Niniejszy Regulamin jest wspólny dla wszystkich szkół Egurrola Dance Studio. Różnice pomiędzy lokalizacjami dotyczą w szczególności podmiotu będącego Sprzedawcą danej usługi, adresu Szkoły, parametrów Oferty, cennika i harmonogramu. Właściwy Sprzedawca jest wskazywany przed zawarciem Umowy i dokonaniem płatności.

Najważniejsza zasada odpowiedzialności

Za techniczne działanie Serwisu, Panelu Klienta i Aplikacji odpowiada Operator Platformy. Za cenę, harmonogram, rozliczenie i wykonanie konkretnej usługi odpowiada właściwy Sprzedawca wskazany przed zawarciem Umowy.

Spis rozdziałów

§ 1. Zakres Regulaminu i strony umów
§ 2. Definicje
§ 3. Zawarcie umowy i informacje przed zakupem
§ 4. Konto, Panel Klienta i aplikacja mobilna
§ 5. Profile osób powiązanych i małoletnich
§ 6. Ceny, opłaty, płatności i dokumenty sprzedaży
§ 7. Zajęcia regularne i charakter opłat
§ 8. Organizacja Grup, harmonogram i zmiany
§ 9. Nieobecności, odrabianie i zamrożenia
§ 10. Zasady udziału, porządek i bezpieczeństwo
§ 11. Odpowiedzialność za zdrowie i rzeczy osobiste
§ 12. Zajęcia indywidualne i rezerwacje
§ 13. Karnety, Full Pass, MultiSport i oferty sieciowe
§ 14. Zaległości, wstrzymanie świadczeń i windykacja
§ 15. Czas trwania, wypowiedzenie i rozwiązanie Umowy
§ 16. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
§ 17. Wydarzenia, bilety, obozy i produkty szczególne
§ 18. Reklamacje i zwroty
§ 19. Działanie Platformy, przerwy techniczne i odpowiedzialność
§ 20. Powiadomienia, dokumentacja foto-wideo, marketing, wizerunek i własność intelektualna
§ 21. Dane osobowe i usunięcie Konta
§ 22. Zmiana Regulaminu i cen
§ 23. Postanowienia dla przedsiębiorców
§ 24. Postanowienia dotyczące Apple App Store
§ 25. Postanowienia dotyczące Google Play
§ 26. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 – Podmioty prowadzące szkoły EDS i lokalizacje
Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

§ 1. Zakres Regulaminu i strony umów

1. Regulamin określa zasady: (a) zawierania i wykonywania umów dotyczących zajęć tanecznych, treningów, warsztatów, biletów, wejściówek, obozów, półkolonii, wydarzeń i innych usług oferowanych pod marką Egurrola Dance Studio oraz (b) korzystania z Serwisu, Panelu Klienta i Aplikacji, zwanych łącznie „Platformą”.
2. Operatorem Platformy jest EGURROLA PRODUCTION sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 91, 02-001 Warszawa, KRS 0000565765, NIP 5223033134, REGON 361959421, zwana dalej „Operatorem Platformy”.
3. Sprzedawcą i usługodawcą konkretnej odpłatnej usługi jest podmiot wskazany przed zakupem w Ofercie, podsumowaniu zamówienia, Umowie i potwierdzeniu zakupu. Lista podmiotów prowadzących poszczególne Szkoły znajduje się w Załączniku nr 1.
4. Operator Platformy zapewnia wspólne rozwiązania techniczne, obsługę Konta, prezentację danych z centralnego systemu obsługi Klientów, komunikację oraz integrację z procesem płatności na rzecz właściwego Sprzedawcy. Nie staje się przez to stroną każdej Umowy o zajęcia lub wydarzenie, chyba że w konkretnej Ofercie został wskazany jako Sprzedawca.
5. Szczególne warunki konkretnej Oferty, Umowy, cennika, harmonogramu, wydarzenia, obozu, promocji albo produktu uzupełniają Regulamin. W razie rozbieżności postanowienia szczególne mają pierwszeństwo wyłącznie w zakresie, który regulują, pod warunkiem że zostały udostępnione przed zawarciem Umowy i nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie. Aktualna wersja oraz wersje archiwalne są dostępne w Serwisie i – w zakresie technicznie dostępnym – na Koncie.
7. Centralny kontakt Egurrola Dance Studio: studio@egurrola.com, tel. 601 20 20 20. Dane kontaktowe właściwego Sprzedawcy są wskazywane w Ofercie, Umowie lub potwierdzeniu zakupu.

§ 2. Definicje

1. Aplikacja – aplikacja mobilna Egurrola Dance Studio przeznaczona na urządzenia z systemem iOS lub Android.
2. EDS / Egurrola Dance Studio – marka oraz sieć szkół i usług działających pod wspólnym oznaczeniem Egurrola Dance Studio. EDS nie jest jednym podmiotem prawnym. Jeżeli Regulamin przypisuje obowiązek lub uprawnienie „EDS”, oznacza to właściwy podmiot: Sprzedawcę – w zakresie konkretnej usługi lub Umowy – albo Operatora Platformy – w zakresie Serwisu, Panelu Klienta i Aplikacji, chyba że z danego postanowienia wyraźnie wynika inaczej.
3. Grupa – zorganizowana grupa Uczestników, dla której Sprzedawca prowadzi zajęcia według określonego stylu, poziomu i harmonogramu.
4. Instruktor – osoba prowadząca zajęcia, trening, warsztat lub inną aktywność w imieniu albo na rzecz właściwego Sprzedawcy.
5. Klient – osoba zawierająca Umowę we własnym imieniu albo na rzecz Uczestnika.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadkach wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące przepisy określone uprawnienia przyznane Konsumentowi stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
7. Konto – indywidualna usługa elektroniczna umożliwiająca dostęp do funkcji Platformy, danych przypisanych do Klienta i profili Osób Powiązanych.
8. Oferta – informacje o konkretnej usłudze, w tym jej Sprzedawcy, zakresie, cenie, terminie, miejscu, czasie trwania i warunkach szczególnych.
9. Okres Zajęć – okres, semestr, sezon lub inny przedział czasu, którego dotyczy Umowa o zajęcia i ustalona za nią cena.
10. Operator Platformy – EGURROLA PRODUCTION sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, odpowiedzialna za usługi elektroniczne i techniczne działanie Platformy w zakresie określonym w Regulaminie.
11. Osoba Powiązana – osoba, w szczególności małoletni Uczestnik, której profil został zgodnie z prawem przypisany do Konta Klienta lub osoby upoważnionej.
12. Panel Klienta – część Platformy dostępna przez przeglądarkę internetową po zalogowaniu.
13. Platforma – Serwis, Panel Klienta i Aplikacja, łącznie lub każdy z tych kanałów odpowiednio do kontekstu.
14. Płatnik – pełnoletni Klient uprawniony do wykonywania płatności za siebie albo za Uczestnika.
15. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem egurrola.com i jego podstronami.
16. Sprzedawca – podmiot wskazany Klientowi przed zawarciem Umowy jako usługodawca lub sprzedawca konkretnej odpłatnej usługi. Wykaz podmiotów prowadzących Szkoły znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
17. Szkoła – lokalizacja EDS, w której właściwy Sprzedawca świadczy usługi lub organizuje obsługę Klienta.
18. Uczestnik – osoba biorąca udział w zajęciach, wydarzeniu lub innej usłudze.
19. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a właściwym Sprzedawcą albo – w odniesieniu do Konta i innych usług elektronicznych – pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Platformy.
20. Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy, w tym Klient, Płatnik, Uczestnik lub osoba upoważniona.

§ 3. Zawarcie umowy i informacje przed zakupem

1. Umowa może być zawarta w Szkole, przez telefon lub korespondencję, w Serwisie, Panelu Klienta albo Aplikacji – zależnie od kanałów udostępnionych dla danej Oferty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje co najmniej: dane Sprzedawcy, główne cechy usługi, termin i miejsce świadczenia, czas trwania Umowy, cenę całkowitą i obowiązkowe opłaty, sposób i termin płatności, zasady wypowiedzenia, rezygnacji, reklamacji oraz informację o prawie odstąpienia albo ustawowym wyjątku od tego prawa.
3. Umowa zawierana elektronicznie zostaje zawarta po wykonaniu czynności wskazanych w procesie zakupu, w szczególności po wyborze Oferty i Uczestnika, zaakceptowaniu wymaganych dokumentów, złożeniu zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty oraz – jeżeli Oferta tak stanowi – skutecznym potwierdzeniu płatności albo przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Samo rozpoczęcie procesu zakupu, dodanie usługi do koszyka albo status płatności „w trakcie” nie gwarantują miejsca. Sprzedawca może określić czas na zakończenie płatności, po którym rezerwacja wygasa, a miejsce może zostać udostępnione innej osobie.
5. Potwierdzenie zawarcia Umowy, jej warunki oraz Regulamin są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną lub w taki sposób na Koncie, który umożliwia Klientowi zachowanie niezmienionej treści dokumentu. Klient powinien przechowywać otrzymane potwierdzenia.
6. Sprzedawca może odmówić zawarcia Umowy, jeżeli nie ma wolnych miejsc, Uczestnik nie spełnia jawnych warunków wieku lub poziomu, nie można zweryfikować uprawnienia do działania za małoletniego, istnieją obiektywne przeciwwskazania bezpieczeństwa albo Oferta została wycofana przed zawarciem Umowy.
7. W przypadku oczywistego błędu ceny lub opisu, który Klient mógł rozsądnie rozpoznać, Sprzedawca może przed rozpoczęciem świadczenia odmówić realizacji błędnego zamówienia i niezwłocznie zwrócić otrzymaną płatność albo zaproponować zawarcie Umowy na prawidłowych warunkach. Klient nie ma obowiązku przyjęcia propozycji.

§ 4. Konto, Panel Klienta i aplikacja mobilna

1. Prowadzenie Konta jest co do zasady bezpłatne. Konto może zostać utworzone przez Użytkownika albo aktywowane na podstawie danych istniejących w centralnym systemie obsługi Klientów EDS.
2. Użytkownik może logować się do Panelu Klienta w Serwisie oraz do Aplikacji przy użyciu tego samego Konta. Logowanie może następować numerem telefonu i jednorazowym kodem SMS albo inną metodą udostępnioną w danym kanale, w tym metodą stosowaną wcześniej dla istniejących Kont.
3. Zakres funkcji Panelu Klienta i Aplikacji może się różnić. W szczególności Aplikacja może służyć do podglądu harmonogramu, płatności, historii, biletów, kart, powiadomień i Ofert, ale nie musi umożliwiać zmiany ani wypowiedzenia każdej Umowy.
4. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne, chronić urządzenie oraz kod logowania, nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym i niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta.
5. Kod SMS jest jednorazowy i poufny. Pracownik EDS nie powinien żądać podania pełnego aktywnego kodu w rozmowie. Operator Platformy może zastosować dodatkową weryfikację tożsamości, gdy jest to niezbędne dla ochrony małoletniego, płatności, danych lub bezpieczeństwa Konta.
6. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, ingerowanie w działanie Platformy, automatyczne pobieranie danych bez zgody, obchodzenie zabezpieczeń, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie Platformy w sposób naruszający prawa EDS lub osób trzecich.
7. Operator Platformy może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, gdy jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, podejrzenia nadużycia, obowiązku prawnego, ochrony osoby małoletniej albo istotnego naruszenia Regulaminu. Jeżeli sytuacja na to pozwala, Użytkownik zostanie wcześniej ostrzeżony i otrzyma możliwość wyjaśnienia sprawy.
8. Ograniczenie albo usunięcie Konta nie powoduje automatycznego rozwiązania Umów o zajęcia, anulowania biletów, wygaśnięcia należności ani utraty prawa do reklamacji. Obsługa aktywnej Umowy może być kontynuowana innym dostępnym kanałem.

§ 5. Profile osób powiązanych i małoletnich

1. Klient może uzyskać dostęp do profilu małoletniego albo innej Osoby Powiązanej, jeżeli jest jej przedstawicielem ustawowym lub posiada odpowiednie upoważnienie. Operator Platformy lub Sprzedawca może zażądać proporcjonalnego potwierdzenia tego uprawnienia.
2. Klient odpowiada za prawdziwość oświadczenia o prawie do działania za Uczestnika oraz za aktualność danych kontaktowych osób uprawnionych do odbioru małoletniego lub podejmowania decyzji dotyczących Umowy.
3. Osoba małoletnia może korzystać z wybranych funkcji Platformy w zakresie udostępnionym przez Operatora Platformy. Czynność powodująca obowiązek zapłaty, zawarcie Umowy albo istotną zmianę jej warunków wymaga działania lub potwierdzenia przez pełnoletniego Płatnika, chyba że przepisy pozwalają na samodzielne dokonanie danej czynności.
4. W razie sprzecznych dyspozycji opiekunów lub uzasadnionych wątpliwości dotyczących przedstawicielstwa Operator Platformy lub właściwy Sprzedawca może wstrzymać wykonanie czynności do czasu wiarygodnego wyjaśnienia uprawnienia, kierując się bezpieczeństwem i dobrem małoletniego.
5. Szkoła zapewnia opiekę w zakresie wynikającym z charakteru i czasu trwania konkretnej usługi. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Szkoła nie świadczy usługi opieki przed rozpoczęciem ani po zakończeniu zajęć; odpowiedzialność za bezpieczne przyprowadzenie i terminowy odbiór małoletniego ponosi jego opiekun.
6. Szczegółowe zasady odbioru małoletnich, samodzielnego powrotu, obecności osób trzecich i reagowania w sytuacjach zagrożenia mogą wynikać ze Standardów Ochrony Małoletnich oraz zasad organizacyjnych i bezpieczeństwa obowiązujących w danej lokalizacji.

§ 6. Ceny, opłaty, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Ceny dla Konsumentów są cenami brutto. Przed zakupem Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie i wszystkich obowiązkowych opłatach, w tym – jeżeli występują – opłacie wpisowej, dopłacie, kosztach materiałów, zakwaterowania lub dodatkowych świadczeń.
2. Opłaty są należne w terminach wynikających z Oferty, Umowy, harmonogramu płatności lub wystawionego dokumentu. Za dzień zapłaty uważa się dzień skutecznego uznania rachunku Sprzedawcy albo otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzonego statusu płatności od operatora płatności.
3. Płatności online są obsługiwane przez operatora wskazanego w procesie płatności, w szczególności z wykorzystaniem usługi Paynow świadczonej przez mElements S.A. Dostępne metody mogą obejmować przelew online, BLIK, kartę i portfele cyfrowe. Sprzedawca może także udostępnić płatność w recepcji lub przelew tradycyjny.
4. Raty lub miesięczne terminy płatności mogą stanowić wyłącznie sposób rozłożenia ceny za cały Okres Zajęć, a nie cenę za pojedyncze zajęcia lub faktyczną obecność w danym miesiącu – jeżeli tak wynika z Oferty lub Umowy.
5. Wysokość rat nie musi odpowiadać liczbie zajęć przypadających w danym miesiącu. Cena może być obliczona za cały program z uwzględnieniem kalendarza, dni wolnych i planowanych przerw, a następnie podzielona na równe lub określone w Umowie płatności.
6. Nieuiszczenie opłaty w terminie może skutkować utratą rezerwacji miejsca, wstrzymaniem dostępu do nieopłaconej usługi, odmową kolejnej rezerwacji oraz dochodzeniem należności, odsetek ustawowych za opóźnienie i uzasadnionych kosztów na zasadach przewidzianych prawem.
7. Paragon, e-paragon lub faktura są wystawiane zgodnie z przepisami. Jeżeli stosowany jest e-paragon, informacje o sposobie jego wydania i dostawcy technicznym są przekazywane Klientowi w procesie zakupu lub odrębnej informacji.
8. Promocje, zniżki i świadczenia dodatkowe obowiązują na warunkach wskazanych w Ofercie. Sprzedawca może odmówić przyznania albo cofnąć na przyszłość świadczenie dodatkowe, gdy warunki nie są spełnione lub Klient podał nieprawdziwe dane; nie narusza to praw nabytych do prawidłowo opłaconego świadczenia podstawowego.
9. W przypadku Umów dotyczących zajęć regularnych rozliczanych w ratach pełne miesięczne raty są płatne z góry do 1. dnia miesiąca, którego dotyczą. Opłata wpisowa oraz pro-rata za pierwszy niepełny miesiąc są płatne przed rozpoczęciem Zajęć, zgodnie z harmonogramem płatności wskazanym w Umowie.

§ 7. Zajęcia regularne i charakter opłat

1. Zajęcia regularne są realizowane w Grupach zgodnie z Ofertą, harmonogramem, Umową i kalendarzem danego sezonu lub Okresu Zajęć.
2. Opłata za zajęcia regularne obejmuje organizację programu, zapewnienie instruktora i infrastruktury, gotowość do świadczenia usługi oraz rezerwację miejsca Uczestnika w Grupie przez okres objęty Umową. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, opłata nie jest ceną za każdą pojedynczą obecność.
3. Nieobecność Uczestnika, w tym spowodowana chorobą, wyjazdem, obowiązkami szkolnymi lub zmianą planów, co do zasady nie obniża ceny i nie powoduje prawa do zwrotu, ponieważ Sprzedawca pozostaje gotowy do świadczenia usługi i utrzymuje miejsce w Grupie. Wyjątki mogą wynikać z Umowy, Oferty, programu zamrożeń lub bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Liczba miejsc w Grupie jest ograniczona. O przyjęciu może decydować kolejność zawarcia Umowy, skutecznego opłacenia wymaganej kwoty, spełnienia warunków wieku i poziomu oraz decyzja metodyczna dotycząca bezpieczeństwa i dopasowania do Grupy.
5. Udział w zajęciach nie gwarantuje określonego wyniku artystycznego, miejsca w zespole, udziału w pokazie, turnieju, castingu ani uzyskania konkretnego poziomu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do takiego rezultatu. Usługa ma charakter starannego działania i rozwoju umiejętności.
6. Warunkiem wydania certyfikatu, zaliczenia programu lub zakwalifikowania do występu może być minimalna frekwencja, opanowanie materiału, pozytywna ocena instruktora lub komisji oraz uregulowanie należności – o ile kryteria te zostały podane Uczestnikowi w programie lub Ofercie.
7. Jeżeli do danej Grupy ma zastosowanie program lub Statut EDS przewidujący formalne zaliczenie programu, warunkiem zaliczenia jest co najmniej 80% obecności oraz zaliczenie pokazu umiejętności przed komisją.

§ 8. Organizacja Grup, harmonogram i zmiany

1. Sprzedawca ma prawo określać liczebność, poziom, program, instruktora, salę i harmonogram Grup z uwzględnieniem metodyki, bezpieczeństwa, dostępności kadry i infrastruktury.
2. Utworzenie i dalsze prowadzenie Grupy może być uzależnione od minimalnej liczby Uczestników. W przypadku zbyt małej liczby zapisów lub niskiej trwałej frekwencji Sprzedawca może odmówić uruchomienia, połączyć Grupy, zmienić poziom albo harmonogram, przenieść Uczestnika do równoważnej Grupy lub rozwiązać Grupę.
3. Sprzedawca może zmienić instruktora, salę, kolejność elementów programu albo jednorazowy termin z uzasadnionej przyczyny organizacyjnej, metodycznej lub bezpieczeństwa. Zapewnienie Instruktora zastępczego albo równoważnej sali oznacza prawidłowe wykonanie świadczenia i samo w sobie nie stanowi podstawy zwrotu.
4. W razie choroby instruktora, awarii, niedostępności obiektu, decyzji organu, zagrożenia bezpieczeństwa, działania siły wyższej lub innej obiektywnej przeszkody Sprzedawca może: zapewnić zastępstwo, zmienić termin lub miejsce, zaoferować zajęcia równoważne, czasowo zmienić formę świadczenia albo odwołać zajęcia.
5. Jeżeli zajęcia zostały odwołane z przyczyny leżącej po stronie Sprzedawcy i nie zapewniono równoważnego świadczenia, Sprzedawca wyznaczy termin zastępczy, przyzna odpowiednie rozliczenie albo zwróci proporcjonalną część ceny za niewykonane świadczenie.
6. Nieistotna zmiana, która nie pozbawia Uczestnika realnej możliwości korzystania z usługi, nie uprawnia do natychmiastowego rozwiązania Umowy ani zwrotu. Za istotną może zostać uznana w szczególności trwała zmiana dnia zajęć, przeniesienie do innej miejscowości, istotne ograniczenie częstotliwości albo trwała zmiana charakteru usługi, jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje rozwiązania równoważnego.
7. O zmianie Sprzedawca informuje z możliwym wyprzedzeniem przez Platformę, e-mail, SMS, telefon, komunikat w Szkole lub inny dostępny kanał. Użytkownik jest zobowiązany utrzymywać aktualne dane kontaktowe i regularnie sprawdzać harmonogram na Koncie.
8. Harmonogram na kolejny semestr lub sezon może różnić się od dotychczasowego. Samo uczestnictwo w poprzednim okresie nie gwarantuje zachowania instruktora, sali, dnia, godziny ani ceny w kolejnym okresie, chyba że zawarto Umowę obejmującą ten okres na określonych warunkach.
9. Jeżeli w przypadku, o którym mowa w ust. 5, Klient wybierze możliwość wykorzystania zajęć w innej Grupie, powinno to nastąpić w terminie 30 dni od dnia odwołanych lub zmienionych zajęć, z uwzględnieniem dostępności miejsc oraz zasad bezpieczeństwa i poziomu Grupy.
10. Zajęcia regularne nie odbywają się w dni ustawowo wolne od pracy oraz w okresach ferii zimowych i wakacji letnich wynikających z kalendarza właściwego dla danego Okresu Zajęć, chyba że Oferta lub harmonogram wyraźnie przewiduje zajęcia w tym okresie.

§ 9. Nieobecności, odrabianie i zamrożenia

1. Odrabianie nieobecności, zamrożenie opłat, przeniesienie zajęć lub udostępnienie innej Grupy są dodatkowymi uprawnieniami umownymi, a nie automatycznym prawem Uczestnika. Ich zakres wynika z Oferty, Umowy, cennika lub aktualnych zasad EDS.
2. Odrabianie – jeżeli jest dostępne – wymaga wcześniejszego zgłoszenia nieobecności w terminie i kanale wskazanym przez Sprzedawcę, wolnego miejsca, zgodnego wieku i poziomu oraz uprzedniej akceptacji Managera EDS lub osoby przez niego upoważnionej. Uczestnik może odrobić zgłoszoną nieobecność w terminie 30 dni od dnia zajęć, w których nie uczestniczył. Jedna zgłoszona nieobecność uprawnia do jednego terminu odrabiania, w Grupie zastępczej wskazanej lub zaakceptowanej przez EDS. Odrabianie ma charakter wyłącznie zastępczy: nie zmienia Grupy objętej Umową, nie daje prawa do regularnego uczestnictwa w innej Grupie i nie może być wykorzystywane jako stałe uczęszczanie na zajęcia poza Grupą wskazaną w Umowie. Sprzedawca może odmówić udziału w Grupie zastępczej z przyczyn bezpieczeństwa, metodyki, pojemności sali lub przygotowania do występu.
3. Niewykorzystanie możliwości odrobienia w terminie, brak wolnych miejsc albo niezgłoszenie nieobecności zgodnie z zasadami nie powodują zwrotu ceny za prawidłowo udostępnione zajęcia.
4. Zamrożenie może wymagać udokumentowania przyczyny, zgłoszenia w określonym terminie i spełnienia warunków minimalnego okresu nieobecności. Sprzedawca nie ma obowiązku udzielania zamrożenia wstecz, chyba że szczególne okoliczności lub przepisy uzasadniają inaczej.
5. Uprawnienia do odrabiania lub zamrożenia mogą zostać czasowo ograniczone podczas przygotowań do pokazów, w Grupach zamkniętych, zespołach, grupach o pełnym składzie oraz w innych przypadkach wyraźnie wskazanych w Ofercie ze względów metodycznych lub bezpieczeństwa.

§ 10. Zasady udziału, porządek i bezpieczeństwo

1. Uczestnik jest zobowiązany przychodzić punktualnie, używać stroju i obuwia odpowiednich do rodzaju zajęć, przestrzegać poleceń Instruktora, zasad BHP, przeciwpożarowych, Standardów Ochrony Małoletnich i regulaminu obiektu oraz zachowywać się w sposób nienaruszający bezpieczeństwa i komfortu innych osób.
2. 2. Ze względów bezpieczeństwa instruktor może odmówić dopuszczenia do zajęć osobie znacznie spóźnionej, bez właściwego stroju lub obuwia, pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowującej się agresywnie, stwarzającej zagrożenie albo odmawiającej wykonania poleceń bezpieczeństwa. Jeżeli przyczyna leży po stronie Uczestnika, nie powstaje prawo do zwrotu za te zajęcia.
3. 3. Instruktor może czasowo wyłączyć Uczestnika z ćwiczenia lub z danych zajęć, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, porządku albo prawidłowego przebiegu zajęć. Wobec małoletniego działania powinny uwzględniać obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa do czasu przekazania go osobie uprawnionej.
4. 4. Na sali mogą przebywać wyłącznie Uczestnicy danej Grupy, instruktorzy i osoby upoważnione. Obecność rodzica, widza, fotografa albo innej osoby trzeciej wymaga zgody Sprzedawcy lub instruktora, o ile Oferta nie stanowi inaczej.
5. 5. Zabronione jest samowolne nagrywanie pełnych zajęć, choreografii, innych Uczestników lub instruktora oraz publikowanie takich materiałów bez odpowiedniej podstawy i zgody. Sprzedawca może określić odrębne zasady wykonywania zdjęć i nagrań podczas pokazów i wydarzeń.
6. 6. Uczestnik odpowiada na zasadach ogólnych za szkody wyrządzone z jego winy. W przypadku małoletnich odpowiedzialność ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami, a nie automatycznie wyłącznie na podstawie faktu sprawowania opieki.
7. 7. Sprzedawca może odmówić dalszego udziału albo rozwiązać Umowę z ważnej przyczyny, w szczególności w razie przemocy, poważnego lub powtarzającego się naruszania zasad, niszczenia mienia, kradzieży, zagrożenia bezpieczeństwa, rozpowszechniania środków odurzających albo świadomego podania fałszywych informacji istotnych dla udziału. Jeżeli sytuacja na to pozwala, wcześniej stosuje się upomnienie.

§ 11. Odpowiedzialność za zdrowie i rzeczy osobiste

1. Taniec i ćwiczenia ruchowe wiążą się z naturalnym wysiłkiem oraz ryzykiem urazów typowym dla aktywności fizycznej. Uczestnik powinien ocenić swój stan zdrowia, stosować się do poleceń, przerwać ćwiczenie w razie bólu lub złego samopoczucia oraz skonsultować udział z lekarzem, jeżeli ma wątpliwości lub przeciwwskazania.
2. Klient lub Uczestnik powinien przekazać instruktorowi informacje o ograniczeniach istotnych dla bezpiecznego udziału, w zakresie niezbędnym do organizacji zajęć. Nie wolno zatajać okoliczności, które mogą powodować realne zagrożenie dla Uczestnika lub innych osób.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje, nieszczęśliwe wypadki lub inne urazy wynikające wyłącznie z naturalnego ryzyka związanego z aktywnością fizyczną, zatajenia istotnych przeciwwskazań, działania wbrew poleceniom Instruktora, używania niewłaściwego stroju lub sprzętu, samowolnego wykonywania ćwiczeń albo zachowania Uczestnika lub osoby trzeciej – o ile zdarzenie nie wynika z okoliczności, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na podstawie prawa.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy lub Operatora Platformy w przypadkach, w których takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne, w szczególności za szkody wynikające z zawinionego działania lub zaniechania, niewłaściwego stanu sali lub wyposażenia, nieprawidłowej organizacji zajęć albo naruszenia obowiązków bezpieczeństwa.
5. Właściwy Sprzedawca nie zapewnia Klientom ani Uczestnikom indywidualnego ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW), chyba że konkretna Oferta wyraźnie stanowi inaczej. Klient lub Uczestnik może wykupić takie ubezpieczenie we własnym zakresie.
6. Rzeczy osobiste powinny być przechowywane w przeznaczonych do tego miejscach lub zamkniętych szafkach. Nie należy przynosić przedmiotów wartościowych ani pozostawiać ich bez nadzoru.
7. Pozostawienie rzeczy w szatni lub szafce nie oznacza automatycznie przyjęcia ich przez Sprzedawcę na przechowanie. Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie jest ustalana zgodnie z przepisami i okolicznościami zdarzenia; Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, gdy rzecz została wyraźnie przyjęta do depozytu albo szkoda wynika z winy Sprzedawcy.
8. Utratę klucza, karty, opaski lub innego nośnika dostępu należy zgłosić niezwłocznie. Sprzedawca może pobrać wcześniej podaną opłatę odpowiadającą uzasadnionemu kosztowi wydania duplikatu lub wymiany zabezpieczenia.

§ 12. Zajęcia indywidualne i rezerwacje

1. Zajęcia indywidualne są realizowane w terminie uzgodnionym z uwzględnieniem dostępności Instruktora i sali, po spełnieniu warunków płatności wskazanych w Ofercie.
2. Sprzedawca może nie przyjąć rezerwacji z wyprzedzeniem dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że Oferta przewiduje inaczej. Wybór konkretnego Instruktora nie gwarantuje jego stałej dostępności w całym pakiecie.
3. Uczestnik może odwołać albo przełożyć zajęcia najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem, w kanale wskazanym przez Sprzedawcę. Po tym terminie zarezerwowany czas instruktora i sali uważa się za wykorzystany, a opłata nie podlega zwrotowi, chyba że Sprzedawca zgodzi się na inne rozliczenie, termin został ponownie sprzedany albo bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Spóźnienie Uczestnika nie przedłuża zajęć. Zajęcia rozpoczynają się i kończą zgodnie z rezerwacją, chyba że instruktor i dostępność sali pozwalają na inne ustalenie.
5. Jeżeli zajęcia nie mogą odbyć się z przyczyny po stronie Sprzedawcy lub instruktora, Sprzedawca zapewni termin zastępczy, Instruktora zastępczego za zgodą Uczestnika albo zwrot ceny za niewykonane zajęcia.
6. Pakiet jest imienny. Pakiet 5 lekcji jest ważny przez 3 miesiące od dnia zakupu, a pakiety 10 i 20 lekcji są ważne przez 6 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie okresu ważności niewykorzystane zajęcia wygasają, z zastrzeżeniem sytuacji, w których Uczestnik nie miał realnej możliwości ich wykorzystania z przyczyny po stronie Sprzedawcy lub bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego rozliczenia.
7. Cena zajęć może zależeć od instruktora, liczby osób, czasu, sali i terminu. Zmiana instruktora na droższego albo rozszerzenie zakresu wymaga uprzedniej informacji i akceptacji dopłaty przez Płatnika.
8. Klient, który wykupił pojedynczą lekcję indywidualną, może w terminie 7 dni od dnia tej lekcji zakupić odpowiedni pakiet, a odbytą lekcję rozliczyć według ceny jednostkowej wynikającej z tego pakietu, na warunkach obowiązującej Oferty.

§ 13. Karnety, Full Pass, MultiSport i oferty sieciowe

1. Karnet, pakiet lub Full Pass jest imienny i niezbywalny, chyba że Oferta wyraźnie dopuszcza przeniesienie. Korzystanie może wymagać wcześniejszej rezerwacji, wolnego miejsca, zgodnego wieku i poziomu oraz potwierdzenia uprawnienia przy wejściu.
2. Full Pass uprawnia do udziału w zajęciach objętych jego zakresem, ale nie gwarantuje miejsca w konkretnej Grupie, u konkretnego Instruktora ani w każdym wybranym terminie. Brak wykorzystania z przyczyn dotyczących Uczestnika nie powoduje proporcjonalnego zwrotu ceny.
3. Określenie Oferty jako „bezzwrotnej” oznacza brak dobrowolnego zwrotu z powodu niewykorzystania przez Klienta; nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia, reklamacji ani rozliczenia świadczenia niewykonanego z przyczyny po stronie Sprzedawcy.
4. Karty MultiSport Plus, MultiSport Classic, MultiActive, MultiSport Light, MultiSport Student i MultiSport Senior uprawniają do udziału w 60-minutowych zajęciach regularnych dostępnych w kategoriach Kobiety 19+ lat oraz Pary i Single 19+ lat. Uczestnik korzystający z karty MultiSport wnosi dopłatę 10 zł za każde zajęcia oraz jednorazową opłatę wpisową zgodnie z aktualnym cennikiem EDS. Obowiązuje zapis do wybranej Grupy. Z karty można skorzystać na jednych zajęciach dziennie; karta MultiSport Senior uprawnia do jednych zajęć dziennie odbywających się do godziny 16:00. Przy każdej wizycie EDS może wymagać okazania aktywnej karty oraz dokumentu potwierdzającego tożsamość.
5. Brak aktywnej karty partnerskiej lub brak możliwości jej prawidłowej weryfikacji oznacza brak prawa do udziału na warunkach partnerskich. Uczestnik może skorzystać z zajęć po opłaceniu ceny regularnej, jeżeli jest wolne miejsce.
6. Korzyści obejmujące kilka Szkół lub Sprzedawców – w szczególności rabat sieciowy, Full Pass wieloszkolny lub dostęp między lokalizacjami – mogą być uzależnione od braku wymagalnych zaległości wobec podmiotów uczestniczących w programie, jeżeli warunek i zasady wymiany informacji zostały jasno podane przed przystąpieniem. Wstrzymanie może dotyczyć korzyści sieciowej, a nie automatycznie odrębnej, prawidłowo opłaconej usługi innego Sprzedawcy.
7. Full Pass jest wykupywany na dany miesiąc kalendarzowy.

§ 14. Zaległości, wstrzymanie świadczeń i windykacja

1. W przypadku opóźnienia Sprzedawca może wysłać przypomnienie, wezwanie do zapłaty, naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz podjąć działania windykacyjne i sądowe zgodnie z prawem.
2. Po uprzednim poinformowaniu Klienta Sprzedawca może wstrzymać udział w zajęciach, wydanie biletu, rezerwację lub inną usługę objętą zaległą płatnością, zwłaszcza gdy opóźnienie przekracza termin wskazany w Umowie albo wezwaniu. Wstrzymanie nie oznacza automatycznego rozwiązania Umowy ani umorzenia należności.
3. Sprzedawca może zwolnić miejsce w Grupie, jeżeli wymaganej opłaty nie uiszczono pomimo wezwania i wyznaczenia dodatkowego terminu, o ile charakter Oferty nie uzasadnia natychmiastowego wygaśnięcia rezerwacji.
4. Informacje o zaległościach mogą być udostępniane innym podmiotom prowadzącym szkoły EDS wyłącznie w zakresie opartym na odpowiedniej podstawie prawnej i niezbędnym do realizacji wspólnej Oferty, przeciwdziałania nadużyciom, rozliczeń albo dochodzenia roszczeń. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
5. Wpłata może zostać zaliczona zgodnie z dyspozycją Klienta, a przy jej braku – na najdawniej wymagalne należności tego samego Sprzedawcy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
6. Jeżeli opóźnienie w zapłacie przekracza 21 dni, Sprzedawca może – po uprzednim poinformowaniu Klienta – wstrzymać udział Uczestnika w usłudze objętej zaległością do czasu uregulowania należności.
7. Jeżeli opóźnienie w zapłacie przekracza 30 dni, po uprzednim wezwaniu do zapłaty Sprzedawca może rozwiązać Umowę z ważnej przyczyny oraz skierować należność na drogę postępowania sądowego, w tym elektronicznego postępowania upominawczego, jeżeli jest ono właściwe dla danej sprawy.

§ 15. Czas trwania, wypowiedzenie i rozwiązanie Umowy

1. Czas trwania Umowy oraz zasady jej zakończenia są wskazywane w Ofercie lub Umowie. Umowa może dotyczyć jednorazowej usługi, oznaczonego Okresu Zajęć albo świadczenia ciągłego.
2. Klient może wypowiedzieć Umowę dotyczącą zajęć regularnych w dowolnym momencie z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia, a w przypadku zajęć dla 3-latków oraz zajęć dla par – z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że Umowa przewiduje dla Klienta rozwiązanie korzystniejsze.
3. Wypowiedzenie powinno umożliwiać ustalenie Klienta, Uczestnika, Umowy i woli jej zakończenia. Może zostać złożone na adres e-mail Sprzedawcy, pisemnie w Szkole lub pocztą, a także przez Panel Klienta lub Aplikację, jeżeli odpowiednia funkcja została udostępniona. Samo zaprzestanie uczęszczania, nieopłacenie raty, usunięcie Konta albo odinstalowanie Aplikacji nie stanowią wypowiedzenia.
4. Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem wcześniejszym, jeżeli uprawnienie takie wynika z przepisów, Umowy albo istotnego niewykonania zobowiązania przez Sprzedawcę. Sprzedawca może zaproponować przeniesienie do równoważnej Grupy, zamrożenie lub inne rozwiązanie ugodowe, ale Klient nie ma obowiązku przyjęcia propozycji, jeśli przysługuje mu ustawowe prawo zakończenia Umowy.
5. Sprzedawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny, w szczególności w razie poważnego zagrożenia bezpieczeństwa, przemocy, uporczywego zakłócania zajęć, kradzieży, wandalizmu, działania pod wpływem środków odurzających, istotnego zatajenia informacji bezpieczeństwa, posługiwania się cudzym uprawnieniem albo poważnych zaległości pomimo wezwania.
6. Przed rozwiązaniem z powodu naruszenia Sprzedawca co do zasady stosuje upomnienie i wyznacza możliwość poprawy, chyba że charakter zdarzenia uzasadnia natychmiastowe działanie dla ochrony osób lub mienia.
7. Po rozwiązaniu Umowy strony rozliczają świadczenia wykonane oraz wymagalne opłaty. Jeżeli Umowę rozwiązuje Sprzedawca z przyczyny dotyczącej Uczestnika, może potrącić należności za prawidłowo wykonane świadczenia i okres wypowiedzenia, o ile jest należny. Niewykorzystana część ceny za okres po skutecznym zakończeniu podlega zwrotowi, chyba że jest należna na innej podstawie.

§ 16. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Jeżeli w szczególnym przypadku obowiązujące przepisy przewidują dłuższy termin na odstąpienie, stosuje się ten termin.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można użyć wzoru z Załącznika nr 2, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie można wysłać do właściwego Sprzedawcy lub na centralny adres studio@egurrola.com, z podaniem danych pozwalających zidentyfikować Umowę.
3. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.
4. Po pełnym wykonaniu usługi przed upływem 14 dni prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy spełniono przesłanki ustawowe, w szczególności Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie i przyjął do wiadomości utratę prawa po pełnym wykonaniu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia. Informacja o zastosowaniu wyjątku jest podawana przy danej Ofercie; wyjątek nie jest stosowany automatycznie do wszystkich zajęć EDS.
6. Zwrot płatności po skutecznym odstąpieniu następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym prawem, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

§ 17. Wydarzenia, bilety, obozy i produkty szczególne

1. Warunki turnieju, pokazu, warsztatu, obozu, półkolonii, wydarzenia, biletu, karty podarunkowej albo promocji określa Oferta i regulamin szczególny, udostępnione przed zakupem.
2. Bilet, pass, karta lub kod QR mogą być imienne, jednorazowe, ograniczone do określonego dnia, roli lub Uczestnika. Użytkownik ma obowiązek chronić kod przed udostępnieniem. Organizator może dokonać proporcjonalnej weryfikacji tożsamości i uprawnienia przy wejściu.
3. Brak spełnienia jawnych warunków uczestnictwa, w szczególności wieku, zgłoszenia, opłaty, aktywnego statusu, wymaganej zgody opiekuna albo dokumentów, może skutkować niedopuszczeniem do wydarzenia bez zwrotu, jeżeli przyczyna leży po stronie Klienta i organizator był gotowy do świadczenia.
4. Organizator może wprowadzać uzasadnione zmiany programu, kolejności występów, prowadzących, sali lub elementów dodatkowych, jeżeli nie zmieniają zasadniczego charakteru wydarzenia. Istotna zmiana terminu, miejsca lub zakresu jest rozliczana zgodnie z prawem i regulaminem szczególnym.
5. W przypadku odwołania wydarzenia albo niewykonania usługi z przyczyny po stronie organizatora Klient otrzymuje zwrot ceny za niewykonane świadczenie albo – za jego zgodą – świadczenie zastępcze. Organizator nie może zatrzymać całej ceny wyłącznie na podstawie ogólnego określenia „bezzwrotne”.
6. Opłaty startowe, rezerwacyjne lub wpisowe mogą pokrywać odrębnie wskazane, faktycznie wykonane czynności organizacyjne. Ich zwrot lub zatrzymanie zależy od charakteru opłaty, chwili rezygnacji, poniesionych kosztów, regulaminu szczególnego i obowiązujących przepisów.

§ 18. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje dotyczące zajęć, ceny, harmonogramu, płatności lub wykonania usługi rozpatruje właściwy Sprzedawca. Reklamacje dotyczące logowania, działania Konta, Aplikacji lub Panelu rozpatruje Operator Platformy.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy wskazany w Umowie lub na studio@egurrola.com, przez udostępniony formularz, pisemnie albo w recepcji. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, Uczestnika, opis problemu, datę i oczekiwane rozwiązanie.
3. Brak informacji, która nie jest konieczna do rozpatrzenia sprawy, nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi. Właściwy Sprzedawca lub Operator Platformy może poprosić o uzupełnienie danych niezbędnych do identyfikacji Umowy lub zdarzenia.
4. Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest udzielana w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
5. Zwrot należnej kwoty jest wykonywany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ustalenia podstawy i wysokości zwrotu, co do zasady tą samą metodą płatności. Sprzedawca może potrącić wymagalne należności, jeżeli przepisy na to pozwalają i Klient otrzyma jasne rozliczenie.
6. Reklamacja transakcji może wymagać współpracy z operatorem płatności, bankiem lub dostawcą e-paragonu. Nie zwalnia to Sprzedawcy z odpowiedzialności za prawidłowe rozliczenie własnej Umowy.
7. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów wskazanych przez UOKiK. Nie ogranicza to prawa do sądu.

§ 19. Działanie Platformy, przerwy techniczne i odpowiedzialność

1. Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka albo wspierana wersja systemu iOS/Android, możliwość odbierania kodów uwierzytelniających oraz – dla wybranych funkcji – aktualna wersja Aplikacji.
2. Operator Platformy może wykonywać prace serwisowe, aktualizacje i zmiany bezpieczeństwa oraz czasowo ograniczyć funkcje. Planowane prace są komunikowane z wyprzedzeniem, jeżeli jest to rozsądnie możliwe; awarie są usuwane bez zbędnej zwłoki z uwzględnieniem ich znaczenia.
3. Operator Platformy dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności usługi cyfrowej z Umową. Użytkownik powinien instalować je w rozsądnym terminie po otrzymaniu informacji o dostępności i konsekwencjach braku instalacji.
4. Dane widoczne na Platformie są prezentowane na podstawie centralnego systemu obsługi Klientów i systemów rozliczeniowych. Chwilowy błąd wyświetlania, opóźnienie synchronizacji lub nieprawidłowy status nie zmieniają automatycznie treści Umowy, wysokości prawidłowo ustalonej należności ani dokumentów księgowych. Operator Platformy, a w zakresie danych dotyczących konkretnej usługi także właściwy Sprzedawca, niezwłocznie wyjaśnia i koryguje zgłoszoną rozbieżność.
5. Operator Platformy nie odpowiada za brak dostępu wynikający wyłącznie z urządzenia Użytkownika, braku Internetu, nieaktualnego systemu, wyłączonych uprawnień, błędnych danych kontaktowych, działań operatora telekomunikacyjnego lub innego podmiotu pozostającego poza kontrolą Operatora, chyba że odpowiedzialność wynika z przepisów albo z zawinionego wyboru lub nadzoru.
6. Operator Platformy nie gwarantuje nieprzerwanego działania każdej funkcji ani dostarczenia każdego powiadomienia push, ale odpowiada za zgodność usługi cyfrowej i własne działania na zasadach wynikających z prawa.
7. Istotna modyfikacja ciągłej usługi cyfrowej może zostać wprowadzona wyłącznie z ważnej przyczyny wskazanej w Regulaminie, bez dodatkowego kosztu dla Konsumenta i po przekazaniu wymaganej informacji. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Konsumentowi przysługują prawa przewidziane ustawą.
8. Apple App Store i Google Play nie są sprzedawcami zajęć ani innych usług EDS realizowanych poza aplikacją. Reklamacje i zwroty dotyczące takich usług należy kierować do właściwego Sprzedawcy wskazanego przed zakupem.

§ 20. Powiadomienia, dokumentacja foto-wideo, marketing, wizerunek i własność intelektualna

1. EDS może wysyłać komunikaty operacyjne niezbędne do bezpieczeństwa, logowania, wykonania Umowy, potwierdzenia płatności, przekazania biletu, zmiany harmonogramu, przypomnienia o wymagalnej należności lub obsługi reklamacji.
2. Komunikaty marketingowe przez e-mail, SMS, telefon, automatyczne systemy wywołujące lub powiadomienia push są kierowane wyłącznie z zachowaniem wymagań dotyczących marketingu bezpośredniego i komunikacji elektronicznej, w tym po uzyskaniu uprzedniej zgody, gdy jest ona wymagana. Zgody marketingowe są dobrowolne, rozdzielone od akceptacji Regulaminu i mogą zostać wycofane w każdym czasie.
3. Wyłączenie push, blokada SMS, brak zasięgu, przepełniona skrzynka lub nieaktualne dane mogą uniemożliwić dostarczenie komunikatu. Użytkownik powinien sprawdzać Konto i harmonogram; EDS dobiera kanał do wagi informacji, lecz nie gwarantuje skuteczności usług niezależnych operatorów komunikacyjnych.
4. W ramach działalności EDS może być utrwalany przebieg zajęć, prób, pokazów, turniejów, egzaminów, przesłuchań i innych wydarzeń do konkretnie określonych celów dydaktycznych, metodycznych, dokumentacyjnych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, rozpatrywania zdarzeń i reklamacji, ochrony roszczeń albo wykazania prawidłowej realizacji programu lub usługi – wyłącznie w zakresie, w jakim dla danego celu istnieje właściwa podstawa prawna i nagranie jest niezbędne oraz proporcjonalne. Jeżeli obowiązek dokumentowania określonego elementu rzeczywiście wynika z przepisów, statutu, programu, wymogów organu nadzoru lub zasad prowadzenia dokumentacji placówki, nagranie może stanowić element takiej dokumentacji. Samo utrwalenie materiału do tych celów nie oznacza zgody na jego publiczne wykorzystanie w celach promocyjnych.
5. Udział w zajęciach nie jest uzależniony od zgody na promocyjne lub marketingowe rozpowszechnianie indywidualnego wizerunku Uczestnika. Taka zgoda jest pozyskiwana odrębnie, określa cele i kanały wykorzystania, jest dobrowolna i może zostać cofnięta na przyszłość. Brak zgody nie wpływa na możliwość udziału w zajęciach, pokazach lub turniejach.
6. Podczas wydarzeń, w tym pokazów i turniejów, może być wykonywana dokumentacja przebiegu wydarzenia. Rozpowszechnianie indywidualnego wizerunku Uczestnika odbywa się na właściwej podstawie prawnej. Wizerunek osoby stanowiącej jedynie szczegół całości, takiej jak zgromadzenie lub publiczna impreza, może być rozpowszechniany w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
7. Jeżeli materiał obejmuje artystyczne wykonanie Uczestnika, w szczególności wykonanie choreografii, jego publiczne wykorzystywanie odbywa się z poszanowaniem praw do artystycznego wykonania. Wymagane zgody lub zezwolenia na wykorzystanie wizerunku i artystycznego wykonania są pozyskiwane odrębnie, jeżeli wymagają tego przepisy lub sposób wykorzystania materiału.
8. W wybranych Szkołach może być stosowany monitoring wizyjny wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczniów, Uczestników i pracowników albo ochrony mienia, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Monitoring nie służy do nadzoru nad jakością pracy personelu i obejmuje wyłącznie rejestrację obrazu. Pomieszczenia i teren objęte monitoringiem są oznaczane w sposób widoczny i czytelny.
9. Monitoring co do zasady nie obejmuje pomieszczeń, w których odbywają się zajęcia dydaktyczne, wychowawcze lub opiekuńcze, szatni, przebieralni, pomieszczeń sanitarnych ani innych miejsc chronionych przepisami. Objęcie takich pomieszczeń monitoringiem może nastąpić wyłącznie w przypadkach i na warunkach dopuszczonych prawem, z zastosowaniem środków chroniących godność i dobra osobiste. Jeżeli do monitoringu ma zastosowanie art. 108a Prawa oświatowego, nagrania zawierające dane osób możliwych do zidentyfikowania są przechowywane nie dłużej niż 3 miesiące od dnia nagrania, z zastrzeżeniem przypadków, w których nagranie stanowi dowód w postępowaniu. W innych przypadkach okres przechowywania wynika z celu, podstawy prawnej i informacji o monitoringu dostępnej w danej lokalizacji.
10. Programy, choreografie, nagrania, materiały dydaktyczne, grafiki, oznaczenia i oprogramowanie są chronione prawem. Użytkownik otrzymuje wyłącznie prawo korzystania z nich w zakresie potrzebnym do osobistego udziału w usłudze lub korzystania z Platformy. Kopiowanie, publiczne udostępnianie, sprzedaż, nauczanie na ich podstawie lub wykorzystanie komercyjne wymaga zgody uprawnionego, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§ 21. Dane osobowe i usunięcie Konta

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, role administratorów, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa osób opisuje odrębna Polityka prywatności obejmująca Serwis, Panel Klienta, Aplikację, centralny system obsługi Klientów i właściwych Sprzedawców.
2. Zasady plików cookies, pamięci urządzenia, tokenów powiadomień push, narzędzi analitycznych oraz innych technologii dostawców wykorzystywanych przez Aplikację opisuje Polityka plików cookies i podobnych technologii. Technologie niekonieczne są uruchamiane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody.
3. Użytkownik może żądać usunięcia Konta przez funkcję udostępnioną w Aplikacji lub publiczny formularz wskazany w Serwisie. Operator Platformy może zweryfikować tożsamość proporcjonalnie do ryzyka.
4. Usunięcie Konta kończy dostęp do usługi elektronicznej, ale nie oznacza wypowiedzenia aktywnej Umowy o zajęcia, anulowania biletu, umorzenia zaległości ani natychmiastowego usunięcia wszystkich danych. Dane wymagane przez prawo lub potrzebne do rozliczeń, bezpieczeństwa i obrony roszczeń mogą być zachowane przez właściwy okres z ograniczonym dostępem.

§ 22. Zmiana Regulaminu i cen

1. Zmiana Regulaminu może nastąpić z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa lub decyzji organu, wprowadzenia albo usunięcia funkcji, zmiany technologii lub sposobu logowania, wymogów bezpieczeństwa, zmiany operatorów płatności lub komunikacji, przekształcenia organizacyjnego, zmiany danych podmiotów albo potrzeby usunięcia niejasności i ochrony Użytkowników.
2. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków jednorazowej usługi już w pełni opłaconej, chyba że jest korzystna dla Klienta lub wymagana prawem. Dla usług ciągłych Użytkownik jest informowany na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowe działanie jest wymagane prawem lub pilnym zagrożeniem bezpieczeństwa.
3. Jeżeli zmiana istotnie pogarsza sytuację Konsumenta w trwającej Umowie, może on wypowiedzieć Umowę przed wejściem zmiany w życie bez dodatkowych kosztów, chyba że zmiana wynika wyłącznie z bezwzględnie obowiązującego prawa i Umowa nie może być kontynuowana na dotychczasowych zasadach.
4. Sprzedawca może zmienić cennik dla nowych Umów i kolejnych okresów. Cena usługi już opłaconej nie ulega zmianie. W Umowie ciągłej zmiana ceny może nastąpić wyłącznie z obiektywnych, wskazanych przyczyn, takich jak zmiana podatków lub opłat publicznych, kosztów najmu, mediów, pracy, dostawców albo zakresu świadczenia, po poinformowaniu co najmniej 30 dni wcześniej i z prawem wypowiedzenia przed wejściem podwyżki w życie.
5. Zmiana listy lokalizacji lub danych Sprzedawcy w Załączniku nr 1, która nie zmienia strony już zawartej Umowy, ma charakter informacyjny i nie wymaga akceptacji Użytkownika. Zmiana strony Umowy wymaga podstawy prawnej i odpowiedniej informacji.

§ 23. Postanowienia dla przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klienta, który zawiera Umowę bezpośrednio w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową i nie korzysta w danym zakresie z ustawowej ochrony konsumenckiej.
2. Wobec takiego Klienta odpowiedzialność Operatora Platformy i Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej, bezpośredniej szkody i łącznej kwoty netto zapłaconej z tytułu danej Umowy w okresie trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub ograniczenie jest niedopuszczalne.
3. Spory z Klientem objętym niniejszym paragrafem będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby właściwego Sprzedawcy albo Operatora Platformy – zależnie od tego, której Umowy dotyczy spór, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 24. Postanowienia dotyczące Apple App Store

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Użytkowników, którzy pobrali Aplikację za pośrednictwem Apple App Store.
2. Aplikacja jest udostępniana w Apple App Store przez EGURROLA PRODUCTION sp. z o.o., będącą jednocześnie Operatorem Platformy w zakresie Aplikacji.
3. Umowa dotycząca korzystania z Aplikacji jest zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Platformy, a Umowa dotycząca konkretnej odpłatnej usługi – pomiędzy Klientem a właściwym Sprzedawcą. Apple Inc. ani podmioty z nią powiązane nie są stroną tych Umów.
4. Operator Platformy, a nie Apple, odpowiada za utrzymanie i wsparcie Aplikacji oraz za roszczenia dotyczące jej działania w zakresie przewidzianym prawem. Wsparcie: studio@egurrola.com, tel. 601 20 20 20.
5. Płatności dostępne w Aplikacji dotyczą w szczególności zajęć, kursów, obozów, wydarzeń i innych usług realizowanych poza Aplikacją. Odbiorcą płatności jest właściwy Sprzedawca wskazany przed jej dokonaniem.
6. Korzystanie z Aplikacji na urządzeniach Apple podlega także zasadom Apple App Store i standardowej umowie licencyjnej Apple, o ile nie udostępniono odrębnej, zgodnej z prawem umowy licencyjnej.
7. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 25. Postanowienia dotyczące Google Play

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Użytkowników, którzy pobrali Aplikację za pośrednictwem Google Play.
2. Aplikacja jest udostępniana w Google Play za pośrednictwem konta deweloperskiego przedsiębiorcy działającego pod firmą EGURROLA DANCE STUDIO – Agustin Marek Egurrola, ul. Marcina Kasprzaka 24A, 01-211 Warszawa, NIP 5251340026, REGON 016098446.
3. Operatorem Platformy w zakresie technicznego działania Aplikacji pozostaje EGURROLA PRODUCTION sp. z o.o. Udostępnienie Aplikacji z konta deweloperskiego Wydawcy Google Play nie oznacza, że Wydawca jest stroną każdej Umowy dotyczącej usług dostępnych w Aplikacji.
4. Google LLC ani podmioty z nią powiązane nie są stroną Umów o zajęcia, kursy, obozy, wydarzenia, bilety ani innych Umów zawieranych z właściwym Sprzedawcą.
5. Korzystanie z Aplikacji pobranej z Google Play podlega także zasadom Google Play. Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności oraz w deklaracji Data Safety dostępnej w Google Play.
6. Płatności za usługi realizowane poza Aplikacją są obsługiwane metodami wskazanymi przed zakupem, w tym Paynow, zgodnie z zasadami właściwymi dla takich usług.
7. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 26. Postanowienia końcowe

1. Umowy są zawierane w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
4. Regulamin wchodzi w życie w dniu 12.08.2026 r. Do Umów zawartych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia, z uwzględnieniem zmian skutecznie wprowadzonych dla usług ciągłych.

Załącznik nr 1 – Podmioty prowadzące szkoły EDS i lokalizacje

Sprzedawcą konkretnej usługi jest podmiot wskazany w Ofercie, Umowie, podsumowaniu zamówienia i potwierdzeniu zakupu. Poniższy rejestr jest wspólnym źródłem danych dla Regulaminu, Serwisu, Panelu Klienta i Aplikacji.

Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Dotyczy wyłącznie przypadków, w których Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.

Adresat: [pełna nazwa właściwego Sprzedawcy i adres]

Ja/My: [imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów]

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [nazwa usługi, Grupa, wydarzenie lub numer zamówienia]

Data zawarcia umowy: [dd.mm.rrrr]

Adres Konsumenta: [adres]

Imię i nazwisko Uczestnika: [jeżeli inne niż Klient]

Adres e-mail / numer telefonu Konta: [dane ułatwiające identyfikację]

Data: [dd.mm.rrrr]

Podpis: [wyłącznie jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej]